Reklamace a vrácení výrobků zakoupených v internetovém obchodě

Mohu doručené zboží vrátit?

Pokud chcete zboží vrátit, můžete tak učinit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu reklamace. Výjimku tvoří otevřené láhve Jägermeisteru, použité výčepní zařízení, výrobky na zakázku objednané podle individuálních specifikací (např. gravírované láhve).

Formulář pro odstoupení od smlouvy naleznete zde.

Na co si mám dát pozor při doručování?

Ujistěte se, že přebíráte nepoškozený balíček. Od zásilkové služby byste neměli přebírat vadné zásilky (např. roztržený otevřený balík). Pokud se v nepoškozeném balíku nachází vadný předmět, kontaktujte náš zákaznický servis.

Jak mohu něco vrátit?

Kontaktujte náš zákaznický servis pomocí níže uvedeného formuláře. V případě potřeby vám zašlou štítek pro vrácení zboží nebo s vámi objasní další postup. Naše zásady pro odstoupení od smlouvy naleznete zde: Právo na odstoupení od smlouvy.

Jak a kdy dostanu své peníze zpět?

Jakmile obdržíme vaše vrácené zboží, okamžitě vám vrátíme peníze prostřednictvím platební metody, kterou jste použili. Upozorňujeme, že v případě vrácení z důvodu nespokojenosti s výrobkem budete muset uhradit náklady na vrácení. V případě vrácení z důvodu vady budeme náklady samozřejmě hradit my.